Modalités et conditions de la boutique en ligne

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES MODALITÉS ET CONDITIONS CI-DESSOUS.

Sauf indication contraire, en passant une commande de produits (« produits de la boutique ») offerts actuellement ou subséquemment à la boutique en ligne à ww.ca/en/shop ou ww.ca/fr/ca/shop (la « boutique en ligne »), vous acceptez ces modalités et conditions (« modalités de la boutique »). Les modalités de la boutique consistent en des conditions supplémentaires qui doivent être lues parallèlement avec Modalités et conditions ou convention d'abonnement de ww.com, puisqu’elles les complètent, le cas échéant. Elles régissent l’utilisation de ce site Web (« le site »). Lorsque vous passez une commande à la boutique en ligne, vous commandez de WW Canada, ULC. Nous nous réservons le droit, à notre seul gré, de modifier, d’ajouter ou de retirer des dispositions des présentes modalités de la boutique à tout moment. Veuillez vérifier les présentes modalités de la boutique périodiquement pour prendre connaissance de toute modification. En passant une commande à la boutique en ligne après la publication de changements aux présentes modalités de la boutique, vous reconnaissez que vous acceptez ces changements, que vous en ayez pris connaissance ou non. Si vous n’acceptez pas les présentes modalités de la boutique, vous ne devez pas faire d’achat à notre boutique en ligne. Pour éviter toute ambiguïté, ces modalités de la boutique ne s’appliquent en aucun cas à l’achat de l’un de nos produits d’abonnement offerts à ww.com.

Modalités et conditions – Généralités

En faisant des achats à la boutique en ligne, vous convenez d’être légalement lié aux présentes modalités de la boutique et de vous y conformer. Nous nous réservons le droit de modifier ou de suspendre la totalité ou une partie des aspects de la boutique en ligne, ou d’y mettre fin, en tout temps sans préavis. Nous vendons et expédions des produits de la boutique aux clients finaux seulement et ces articles ne sont pas destinés à la revente.

Description de produits

Nous tentons d’être aussi précis que possible. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que les descriptions de produits ou tout autre contenu de la boutique en ligne sont exacts, complets, fiables, à jour ou sans erreur. À l’occasion, il se peut que l’information figurant à la boutique en ligne contienne des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions portant sur les descriptions, le prix ou la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de révoquer tout prix énoncé, de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou de mettre à jour de l’information en tout temps sans préavis (y compris après qu’un achat a été effectué). Nous nous réservons le droit de vous facturer le bon prix ou d’annuler ou de ne pas traiter votre commande, ou d’y mettre fin (y compris les commandes acceptées). Nous nous excusons pour tout inconvénient occasionné. Si vous découvrez qu’un produit acheté diffère de sa description, votre seul recours est de le retourner en vertu de la politique de retour de WW.

Prix

Les prix des produits de la boutique peuvent changer en tout temps sans préavis. Nous ne pouvons confirmer le prix d’un article qu’une fois votre achat terminé. En de rares occasions, il se peut que le prix d’un article de la boutique en ligne soit incorrect. Si le prix d’un article à la boutique en ligne est incorrect et qu’il est plus élevé que le prix indiqué au moment où vous avez passé votre commande, nous pouvons, à notre seul gré, vous informer du prix adéquat et vous offrir la possibilité de le commander au bon prix ou nous pouvons annuler la commande de l’article et vous en aviser. Les prix sont en dollars canadiens (CAD) et sont valides au Canada seulement. Il arrive parfois qu’un prix en ligne ne corresponde pas à un prix dans un studio WW. Le prix de la boutique en ligne peut être plus ou moins élevé que le prix en studio WW. Les prix peuvent également varier d’un studio à l’autre. Nos studios n’accepteront pas les prix offerts dans la boutique en ligne.

Codes promotionnels

Les codes promotionnels sont limités par définition et peuvent expirer ou prendre fin avec ou sans préavis. Les codes promotionnels sont nuls là où la loi l’interdit. Ils ne peuvent pas être copiés, vendus, transférés, ni offerts d’une manière ou d’une autre. Ils ne sont pas échangeables contre de l’argent et peuvent être annulés ou modifiés en tout temps, quelle que soit la raison.

Disponibilité des produits

La disponibilité des produits de la boutique peut changer en tout temps sans préavis. Dans l’éventualité où un bien commandé n’est pas offert, nous vous informerons du retard ou de l’annulation d’une partie ou de la totalité de votre commande. La boutique en ligne se réserve le droit de limiter la quantité d’articles qu’une personne par ménage ou par commande peut se procurer, quelle que soit la raison.

Passation et acceptation de la commande

Si vous souhaitez acheter un produit ou un service offert sur le site (chaque achat étant une « transaction »), vous pourriez devoir fournir de l’information pertinente à votre transaction, notamment, votre numéro de carte de crédit, la date d’expiration de votre carte de crédit, votre adresse de facturation et vos renseignements liés à l’expédition. VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS AVEZ LÉGALEMENT LE DROIT D’UTILISER TOUTE CARTE DE CRÉDIT OU AUTRE MÉTHODE DE PAIEMENT DANS LE CADRE D’UNE TRANSACTION. En fournissant ces renseignements, vous accordez à WW Canada, ULC le droit de transmettre ces renseignements à des tiers dans le but de faciliter l’exécution des transactions entamées par vous ou en votre nom. Il pourrait être nécessaire de vérifier les renseignements avant de reconnaître l’exécution d’une transaction.

Lorsque vous saisissez les renseignements de votre carte de crédit et que vous passez une commande sur la dernière page récapitulative, nous vous fournirons un numéro de commande. Vous recevrez également un courriel vous avisant que votre commande a bien été reçue. Nous vous enverrons un autre courriel pour vous informer de l’expédition de votre commande et de la facturation de votre carte de crédit. Même si nous ne facturons votre carte qu’une fois votre commande expédiée, il se peut que nous préautorisions le montant auprès de la société émettrice de votre carte de crédit au moment où vous passez la commande, ce qui pourrait avoir une incidence sur votre crédit disponible. Veuillez communiquer avec la société émettrice de votre carte de crédit pour obtenir de plus amples renseignements.

Après la réception de votre commande, nous nous réservons le droit en tout temps de l’accepter ou de l’annuler pour quelque raison que ce soit ou de limiter les quantités dans une commande, sans donner aucune raison ni aucun préavis. Vous serez avisé de l’acceptation de votre commande lorsque nous l’expédierons et que nous facturerons votre carte de crédit. Si nous refusons ou annulons votre commande, nous tenterons de vous en informer par courriel à l’adresse que vous nous aurez fournie lors de la commande. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables envers vous ou tout tiers de l’annulation de votre ou de vos commandes. Votre carte de crédit ne sera normalement pas facturée si nous refusons votre commande, mais si votre carte de crédit a été facturée, nous procéderons à un remboursement.

Taxe de vente

La boutique en ligne facture et rembourse la taxe de vente, le cas échéant. Le montant de la taxe facturée, le cas échéant, dépend du type d’article acheté et de la destination de l’envoi.

Exemption de taxe de vente

Exigences relatives aux Premières Nations

Pour demander une exemption, vous-même ainsi que votre commande devez répondre aux exigences suivantes :

  • Vous avez droit à une exemption de taxe de vente en vertu de la Loi sur les Indiens;
  • Le ou les produits sont livrés dans une réserve*;
  • Vous répondez à tous les critères à l’égard de l’exemption des taxes fédérale et provinciale;
  • Vous soumettez les formulaires ci-dessous dans les 30 jours de la date d’expédition sur votre facture;
  • Seules les demandes satisfaisant à ces exigences seront prises en considération. L’envoi d’une demande ne consiste pas en une entente officielle ni une garantie que la taxe sera remboursée.

Résidents de l’Ontario

Si vous résidez en Ontario et que vous faites expédier des commandes en Ontario, mais pas dans une réserve des Premières Nations, vous pouvez tout de même demander une exemption pour la portion provinciale de 8% de la TVH. Vous devez répondre aux autres exigences ci-dessus et suivre les étapes plus bas.

Soumission d’une demande

Envoyez la documentation suivante pour chaque commande faisant l’objet d’une demande d’exemption :

  1. Sales Tax Exemption Form (First Nations) rempli et signé;
  2. Une copie de ce qui suit :
    • Certificat du statut d’Indien si la commande vise un usage personnel (vous devez inclure les deux côtés du document);
    • Certificat de bande de statut d’Indien si la commande sert pour les activités de la bande (vous devez inclure les deux côtés du document).

Soumission

Vous pouvez soumettre votre demande par courriel, par la poste ou par télécopieur. Si vous envoyez plusieurs demandes à la fois, vous n’avez pas à soumettre plusieurs copies de votre certificat du statut d’Indien ou votre certificat de bande de statut d’Indien.

Soumission par courriel :

Numérisez votre formulaire dûment rempli et une copie de votre certificat, puis envoyez le tout à shopfr.ca@ww.com.

Soumission par la poste :

Envoyez un formulaire dûment rempli et une copie de votre certificat à :

WW Canada
E-Commerce, Manager
1415 Joshuas Creek Dr., Suite 200
Oakville (Ontario)L6H 7L9

Nous étudierons les demandes dans un délai de cinq jours ouvrables après leur réception. Si nous avons besoin de plus d’informations, nous pourrions vous contacter et l’étude de votre demande pourrait nous prendre plus de temps.

Les remboursements de la taxe de vente se fondent sur la règlementation de la TPS/TVH applicable ainsi que toute autre loi provinciale applicable dans la province dans laquelle la commande est expédiée. Si votre demande ne répond pas à toutes les exigences, nous ne pourrons pas vous rembourser la taxe de vente.

Annulation de votre commande

Nous tâchons d’expédier les articles dès que possible, donc, si vous passez une commande à la boutique en ligne, nous ne pouvons pas empêcher votre commande d’être traitée. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous retourner les produits en suivant les directives sous ici.

Expédition

Toutes les commandes passées à la boutique en ligne sont sous réserve de la disponibilité des produits et seront expédiées conformément à notre politique d’expédition. Les prix d’expédition incluent les frais d’expédition et de manutention. Veuillez lire la politique Expédition et retours pour obtenir des renseignements additionnels sur les délais d’expédition, les frais et les politiques.

Retours

Les achats effectués à la boutique en ligne ne peuvent pas être retournés dans les studios WW. Veuillez lire notre politique Expédition et retours pour tous les détails.

Commentaires et avis

Vos commentaires, notes, messages, idées, évaluations de nos services ou produits, rétroactions, suggestions ou autres communications (collectivement, les « avis ») au sujet du site sont les bienvenus; ils seront et demeureront la propriété de la boutique en ligne.

Vous pouvez publier des avis tant et aussi longtemps qu’ils ne sont pas illégaux, menaçants, injurieux, malveillants, diffamatoires, indiscrets, indécents, vulgaires, à caractère sexuellement explicite, frauduleux ou offensifs sinon insultants pour les tiers (notamment, tout contenu encourageant une conduite qui constituerait un acte criminel, entraînerait la responsabilité civile ou enfreindrait d’une manière ou d’une autre la législation en vigueur). Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse courriel, personnifier une personne physique ou morale ou nous induire en erreur d’une manière ou d’une autre quant à l’origine de votre avis. La boutique WW en ligne et ses filiales se réservent le droit (mais n’assument pas l’obligation) de suivre, de modifier et de retirer tout avis, mais ne lit pas régulièrement les avis publiés.

En publiant ou en nous envoyant un avis, vous accordez à la boutique WW en ligne et à ses filiales le droit non exclusif, libre de redevances, perpétuel, irrévocable et pouvant donner lieu à l’octroi d’une sous-licence d’utiliser, de reproduire, de modifier, d’adapter, de publier, de traduire, de recréer, de créer d’autres œuvres qui en sont dérivées, de distribuer, de publier et d’afficher l’avis partout dans le monde dans n’importe quel média. Vous renoncez de manière irrévocable à tous les droits moraux que vous détenez envers les avis.

En publiant ou en nous envoyant un avis, vous déclarez et garantissez que vous détenez sinon contrôlez tous les droits du contenu de votre avis, que le contenu transmis est exact et que l’utilisation du contenu de votre avis n’enfreint aucunement la présente politique et ne causera aucune atteinte à une personne physique ou morale. Vous convenez d’indemniser la boutique en ligne et ses filiales à l’égard de toute réclamation ou responsabilité découlant de votre avis. La boutique en ligne et ses filiales déclinent toute responsabilité et n’en assument aucune pour tout avis publié par vous ou par toute autre personne physique ou morale.

Liens

Les présentes modalités et conditions s’appliquent uniquement à ce site et non aux sites Web de toute autre personne physique ou morale. Nous, ou des tierces parties, pouvons fournir des liens vers d’autres sites Web ou ressources ailleurs dans le monde. Vous reconnaissez et convenez que nous ne sommes pas responsables de la disponibilité de ces sites ou ressources externes et que nous ne parrainons aucun contenu, publicité, produit ou autre document se trouvant dans ces sites Web ou ces ressources ou disponible au moyen de ceux-ci (et que nous n’y souscrivons pas). Vous reconnaissez et convenez également qu’en aucune circonstance nous ne serons responsables, directement ou indirectement, de pertes ou de dommages que vous avez réellement ou prétendument subis dans le cadre de votre utilisation d’un contenu, d’une publicité, d’un produit ou d’une autre ressource disponible sur tout autre site Web ou du fait que vous vous êtes fié à celui-ci (et ce, que nous maintenions ou non un lien direct ou indirect avec ce contenu, cette publicité, ce produit ou cette autre ressource). Veuillez adresser toute question à l’égard de tout autre site Web à l’administrateur ou au webmestre du site en question.

Produits et services de tiers

Vous pouvez commander des services, des marchandises ou d’autres produits de tiers par l’intermédiaire de notre site (collectivement, les « tiers vendeurs »). Toutes les questions concernant les services, les marchandises et les autres produits désirés de tiers vendeurs, notamment les modalités d’achat ou de paiement, les garanties, l’entretien et la livraison, ne concernent que vous et les tiers vendeurs. Nous ne donnons aucune garantie ni ne faisons aucune déclaration à l’égard de services, de marchandises ou d’autres produits fournis par des tiers vendeurs. Vous ne nous considérerez pas comme parties à ces transactions (et nous ne serons pas réputés l’être), que nous ayons ou non reçu des revenus ou une autre forme de rémunération dans le cadre de ces transactions, et nous ne serons pas responsables des coûts ou des dommages découlant, directement ou indirectement, du fait que vous ou une autre personne avez participé à ces transactions avec des tiers vendeurs ou y êtes reliés.

Clauses de dénégation de garanties et de limite de responsabilité

LES LOIS DE CERTAINS TERRITOIRES (POUVANT INCLURE LA PROVINCE DU QUÉBEC) N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES GARANTIES, CONDITIONS OU DÉCLARATIONS LÉGALES, OU LA LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ OU DE CERTAINS DOMMAGES. SI CES LOIS S’APPLIQUENT À VOUS, QUELQUES-UNES DES EXCLUSIONS OU LIMITATIONS CI-DESSOUS, VOIRE TOUTES PEUVENT NE PAS VOUS CONCERNER ET VOUS POURRIEZ JOUIR DE DROITS SUPPLÉMENTAIRES.

WW ne peut pas déclarer ou garantir et ne déclare et ne garantit pas que le site ou son serveur sera exempt d’erreurs, ne subira pas d’interruption, ne sera pas sujet à des accès non autorisés (y compris les pirates informatiques tiers ou les attaques de type déni de service) ou répondra à vos besoins d’une manière ou d’une autre.

LE SITE ET LES RENSEIGNEMENTS, LE CONTENU, LA DOCUMENTATION, LES PRODUITS, LES SERVICES ET LE CONTENU UTILISATEUR INCLUS OU MIS À VOTRE DISPOSITION SUR LE SITE (COLLECTIVEMENT, LE « CONTENU DU SITE ») SONT FOURNIS PAR WW « TELS QUELS » ET « TELS QUE DISPONIBLES » SANS DÉCLARATION, GARANTIE OU CONDITION D’AUCUNE SORTE. WW NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION, GARANTIE NI CONDITION D’AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE, QUANT AU FONCTIONNEMENT DU SITE, À L’EXACTITUDE OU À L’INTÉGRALITÉ DU CONTENU DU SITE OU AU FAIT QUE LES COURRIELS ENVOYÉS PAR WW SONT EXEMPTS DE LOGICIELS MALVEILLANTS OU D’AUTRES COMPOSANTES NUISIBLES. VOUS CONVENEZ EXPRESSÉMENT QUE VOUS UTILISEZ LE SITE À VOS PROPRES RISQUES. WW N’ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR TOUT DOMMAGE D’AUCUNE SORTE DÉCOULANT DE L’UTILISATION DU SITE OU DU CONTENU DU SITE, NOTAMMENT TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, IMMATÉRIEL ET PUNITIF, À MOINS D’AVIS CONTRAIRE PAR ÉCRIT. DANS TOUTE LA MESURE PRÉVUE PAR LA LOI, WW SE DÉGAGE DE TOUTE RESPONSABILITÉ QUANT AUX DÉCLARATIONS ET AUX GARANTIES À L’ÉGARD DU SITE ET DU CONTENU DU SITE, QUE CE SOIT EXPLICITE OU IMPLICITE, NOTAMMENT LES GARANTIES DE TITRE, DE QUALITÉ MARCHANDE ET DE CONVENANCE POUR UNE FIN OU UNE UTILISATION PARTICULIÈRE.

CERTAINS FOURNISSEURS DE PRODUITS PEUVENT PRÉSENTER SÉPARÉMENT DES DÉCLARATIONS, DES GARANTIES OU DES CONDITIONS EN CE QUI A TRAIT À LEURS PRODUITS. LA PRÉSENTE CLAUSE DE DÉNÉGATION NE S’APPLIQUE PAS À CES DÉCLARATIONS, GARANTIES OU CONDITIONS DE PRODUITS.

EN AUCUN CAS NOTRE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS À L’ÉGARD DE DOMMAGES, DE PERTES ET DE CAUSES D’ACTION (DÉCOULANT DE LA RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE OU DÉLICTUELLE [NOTAMMENT LA NÉGLIGENCE] OU AUTREMENT) NE DÉPASSERA LA SOMME QUE VOUS AVEZ PAYÉE, LE CAS ÉCHÉANT, POUR LES PRODUITS DE LA BOUTIQUE. SI VOUS ÊTES INSATISFAIT D’UNE PARTIE DES PRODUITS DE LA BOUTIQUE OU DE L’UNE OU L’AUTRE DES PRÉSENTES MODALITÉS ET CONDITIONS, VOTRE SEUL RECOURS EST DE RETOURNER LES PRODUITS DE LA BOUTIQUE CONFORMÉMENT À NOTRE POLITIQUE DE RETOUR.

Votre utilisation de la boutique en ligne l’est à vos propres risques et, si vous êtes insatisfait avec le site, son contenu ou les présentes modalités de la boutique en ligne, votre seul recours est de cesser d’utiliser le site.

Généralités

Si le respect d’une disposition de cette convention n’est pas contrôlable, la disposition incontrôlable doit être corrigée lorsque cela est nécessaire seulement pour la rendre contrôlable, et les autres conditions de la convention demeureront pleinement en vigueur. Le fait que WW ne donne pas suite à une violation de cette convention que vous avez commise ne constitue pas une renonciation et ne limite en aucun cas les droits de WW à l’égard de ladite violation ou de toute violation subséquente. SAUF LÀ OÙ LA LOI L’INTERDIT (CE QUI POURRAIT INCLURE LA PROVINCE DU QUÉBEC), la présente convention est régie par les lois de la province de l’Ontario et sera interprétée conformément à celles-ci, quels que soient les conflits avec toute disposition légale.

Communiquez avec nous

Pour obtenir de l’aide concernant les retours, les questions sur votre commande ou d’autres questions liées à la boutique, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1‑844‑942‑2400 ou à shopfr.ca@ww.com.